Skip to main content
Skickade du till fel person, eller hittade du ett fel i priset efter utskicket? Då återkallar du dokumentet. Det blir ett utkast igen, signeringarna nollställs och parterna får ett mejl om att dokumentet har dragits tillbaka. Sedan rättar du det och skickar på nytt.

​
Innan du börjar

  • Dokumentet har status Väntande, Skickas eller Utgången. Ett signerat, avböjt eller avbrutet dokument går inte att återkalla.
  • Din roll i arbetsytan har behörigheten Återkalla dokument.

​
Steg för steg

1

Öppna dokumentets meny

Gå till Dokument och klicka på trepunktsmenyn längst till höger på dokumentets rad. Välj Återkalla dokument.Har du redan dokumentet öppet hittar du samma val i menyn Arkiv överst i redigeraren.
2

Skriv en anledning

Rutan Återkalla dokument? sammanfattar vad som händer. Skriv gärna en kort förklaring i fältet Anledning (valfritt), till exempel Fel startdatum, ett nytt avtal kommer i dag. Anledningen står i mejlet till parterna.
3

Bekräfta

Klicka Återkalla dokument. Dokumentet får status Utkast och parterna meddelas direkt.
4

Rätta och skicka igen

Öppna utkastet, gör dina ändringar och skicka det som vanligt. Parterna får en ny signeringslänk. Se Skicka ett dokument för signering.

​
Vad händer när du återkallar?

  • Dokumentet blir ett utkast. Du kan redigera innehåll, parter och inställningar igen.
  • Alla signeringar nollställs. Även parter som redan hunnit signera behöver signera på nytt efter nästa utskick.
  • Det som parterna fyllt i töms. Fält som mottagarna fyllde i under signeringen behöver fyllas i igen.
  • Schemalagda påminnelser stoppas.
  • Parterna får ett mejl om att dokumentet har återkallats, med din anledning om du skrev en. Parter som bara fått länken delad manuellt, utan e-post, får inget mejl.
  • Den gamla signeringslänken slutar fungera. Har en part signeringssidan öppen när du återkallar visas Dokumentet har återkallats direkt. När du skickar igen får parterna en ny inbjudan.
  • Ett utgånget utgångsdatum tas bort. Har fristen redan passerat sätter du ett nytt datum innan du skickar igen. Ett datum som ligger i framtiden finns kvar.
Händelsen loggas under Aktivitet i dokumentets panel Detaljer.

​
Återkalla flera dokument samtidigt

Markera dokumenten med kryssrutan längst till vänster i Dokument. Öppna Åtgärder ovanför tabellen och välj Återkalla. Rutan visar hur många av de markerade dokumenten som kan återkallas. Dokument med en annan status hoppas över. Samma anledning gäller alla dokumenten.

​
Behöver du inte återkalla?

​
Nästa steg

Skicka för signering

Skicka det rättade dokumentet till parterna igen.

Följ upp ett skickat dokument

Se vem som har signerat och vad du gör härnäst.